QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
Thứ Tư, ngày 20 tháng 3 năm 2019; 16:10    PDF. In Email

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

 1. Các dịch vụ NetNam cung cấp

- Dịch vụ Truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất (FTTX)

- Dịch vụ Kênh truyền riêng Internet (DIA)

2. Quy chuẩn kỹ thuật, tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ

QCVN 34:2014/BTTTT - Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ truy nhập internet băng rộng cố định mặt đất 

Cam kết chất lượng dịch vụ kênh truyền riêng internet (dedicated internet access) tại đây.

3. Bản công bố chất lượng dịch vụ

02/CV-NN/CLDVVT - Bản công bố chất lượng dịch vụ viễn thông

4. Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ

Chi tiết báo cáo xem tại đây  

5. Kết quả tự kiểm tra định kỳ chất lượng dịch vụ 

Chi tiết xem tại đây 

6. Địa điểm tiếp nhận khiếu nại 

Các kênh thông tin khiếu nại khách hàng đối với dịch vụ truy cập Internet của NetNam như sau: 

Hotline 24/7:  19001586

Thư điện tử:  Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.

Địa điểm tiếp nhận khiếu nại: 

Phòng 309 nhà 2B Trung tâm phát triển công nghệ cao, 18 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội

7. Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại 

Chi tiết xem tại đây 

 

 

 

 
Chuyên gia UNDP: “Xây dựng lòng tin là yếu tố quan trọng trong phát triển Chính phủ số”
Thứ Năm, ngày 21 tháng 3 năm 2019; 15:12    PDF. In Email

 

Chuyên gia UNDP: “Xây dựng lòng tin là yếu tố quan trọng trong phát triển Chính phủ số”

Nhấn mạnh xây dựng lòng tin là yếu tố quan trọng trong phát triển Chính phủ số, chuyên gia UNDP khuyến nghị, Chính phủ cần phải đảm bảo để người dân có thể tin tưởng khi họ tiếp cận thông tin của khu vực công và cảm thấy yên tâm khi họ chia sẻ thông tin của mình.

Đọc thêm...
 
NetNam lần thứ ba liên tiếp cung cấp Internet cho phái đoàn Tổng thống Mỹ
Thứ Sáu, ngày 22 tháng 2 năm 2019; 10:42    PDF. In Email

NetNam lần thứ ba liên tiếp cung cấp Internet cho phái đoàn Tổng thống Mỹ

Sau 2 lần được phái đoàn Mỹ chọn cung cấp dịch vụ Internet cho chuyến công du đến Việt Nam của Tổng thống B.Obama năm 2016 và Tổng thống Donald Trump tại APEC 2017, NetNam tiếp tục được lựa chọn phục vụ phái đoàn Tổng thống Mỹ dự Hội nghị thượng đỉnh Mỹ-Triều Tiên 2019.

Đọc thêm...
 
VNMobile Day lần thứ 9: Việt Nam đã đạt sự trưởng thành cần thiết, 2019 sẽ là năm của chuyển đổi số
Thứ Sáu, ngày 14 tháng 6 năm 2019; 10:01    PDF. In Email

VNMobile Day lần thứ 9: Việt Nam đã đạt sự trưởng thành cần thiết, 2019 sẽ là năm của chuyển đổi số

Sáng ngày 14/6 tại TP.Hà Nội, đã có hơn 3000 khán giả tham dự sự kiện Vietnam Mobile Day 2019, chương trình do TopDev tổ chức có sự góp mặt với nhiều chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ và digital marketing đã chia sẻ và cập nhật những số liệu mới nhất trên thị trường. Trước đó, ngày 6/6, sự kiện đã diễn ra rất thành công tại TP. Hồ Chí Minh.

Đọc thêm...
 
NetNam Cyber Defense hợp tác với NPCore
Thứ Năm, ngày 13 tháng 6 năm 2019; 10:28    PDF. In Email

NetNam Cyber Defense hợp tác với NPCore

Theo báo cáo thống kê của hầu hết các hãng an toàn - bảo mật lớn trên thế giới (Cisco, Symantec, Kaspersky…), của các tổ chức khảo sát nghiên cứu độc lập (Gartner, Spamhaus, A.T.Kearney…), Việt Nam luôn nằm trong Top 10 quốc gia có tỷ lệ nhiễm mã độc lớn nhất thế giới trong nhiều năm liền. Số liệu thống kê mới nhất từ các đơn vị chức năng thuộc Bộ TT&TT cho thấy, chỉ riêng trong tháng 11/2018, có hơn 1,6 triệu địa chỉ IP của Việt Nam thường xuyên nằm trong các mạng máy tính ma (botnet). Nguyên nhân phần lớn vẫn là do các tổ chức, doanh nghiệp chưa kiểm soát được tình hình lây nhiễm mã độc trong nội bộ. Nghiêm trọng hơn, các mã độc ngày càng tinh vi và nguy hiểm. Theo Cisco, thiệt hại trung bình mỗi cuộc tấn công gây ra cho một tổ chức lên đến hàng chục tỷ đồng, thời gian ngưng trệ hoạt động của doanh nghiệp có thể lên đến 3-5 ngày.

NetNam với vai trò là nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) & giải pháp mạng chất lượng cao, được tin cậy tại Việt Nam, trong 2 năm gần đây luôn bổ sung nhân lực và nâng cao năng lực hệ thống nhằm giảm thiểu nguy cơ mất an toàn cho mạng lõi và kết nối Internet của khách hàng, qua đó đảm bảo chất lượng dịch vụ và gia tăng an toàn mạng cho khách hàng.

Trên cơ sở có đầy đủ giấy phép kinh doanh sản phẩm, dịch vụ An toàn thông tin, NetNam xây dựng mô hình cung cấp dịch vụ dựa trên hiểu biết chuyên sâu của một ISP và hợp tác với các hãng an toàn – bảo mật trong nước và nước ngoài, mang đến dịch vụ chất lượng & có nhiều lựa chọn cho khách hàng. Tích hợp sản phẩm của Công ty NPCore – Hàn Quốc là một trường hợp điển hình hợp tác thành công.

anhkynpcore

NPCore là công ty an toàn - bảo mật có trụ sở chính tại Hàn Quốc cùng hệ thống phân phối tại Nhật Bản, Đài Loan, Dubai, Indonesia, Malaysia, Thái Lan…., sản phẩm chính là phát hiện và phòng chống tấn công có chủ đích (APT) 2 lớp, đã cung cấp cho nhiều cơ quan, tổ chức chính phủ, tài chính ngân hàng, doanh nghiệp lớn tại Hàn Quốc, Nhật Bản, Indonesia, Malaysia… Từ khởi đầu hợp tác thành công với NetNam, hai bên hi vọng sẽ hỗ trợ lẫn nhau và mở rộng kinh doanh tại thị trường Việt Nam.

 

 


Trang 1 of 37

Dịch vụ hỗ trợ